Pourquoi je perds ma progression à chaque fois que je rentre dans le jeu ?

Nous en sommes désolés. :( C'est vraiment la pire chose qui puisse se produire lorsque tout ce que vous voulez c’est de continuer à progresser dans le jeu. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous assister.

Il est important de savoir que ce n'est pas normal d'observer cela au niveau du jeu. Nous sauvegardons votre progression localement dans votre appareil sous forme de cache et de données. Les systèmes d'exploitation Android et iOS ont différentes façons de gérer chacun de ces fichiers et ont différentes façons de permettre aux utilisateurs de les gérer.

Une chose qui peut vous faire perdre votre progression est la présence d'applications pour nettoyer le cache et les données de votre appareil. Ces applications sont très populaires sur Android, mais elles existent aussi sur iOS. Si vous utilisez donc l'une de ces applications, nous vous recommandons d'ajouter Word Lanes dans leurs listes blanches afin de les empêcher de nettoyer le cache et les données.

Si vous avez ajouté Word Lanes à la liste blanche, mais vous rencontrez toujours des problèmes de perte de votre progression, veuillez nous contacter via le jeu en vous rendant dans Paramètres et en appuyant sur l'icône messagerie. Nous serons ainsi en mesure de vous aider au plus vite.